安全・安心で、
充実したサポートのある配達
Amazon Flex (Amazon フレックス)のすべてに対するアプローチの指針となっているのは、安全に対するコミットメントです。安心してご稼働いただけるよう、安全を最優先に業務を行う方法を紹介します。
コミュニティでの
安全な配達
安全な配達
安全第一：Amazon Flex (Amazon フレックス)における配達では、デリバリーパートナーの皆様の安全が最優先事項です。配達場所に安全上の懸念がある場合は、Amazon Flexアプリからサポートに連絡できるようになっています。安全でないと感じた場合に、配達を行っていただくことはありません。
お客様とコミュニティの説明責任：安全上の懸念がある場合は、Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリからサポートに報告できるようになっています。サポートにご懸念事項についての報告をいただくことで、調査とフォローアップを行い、デリバリーパートナー様の安全を確保し、お客様および地域のコミュニティメンバーに対する説明責任を果たすことができます。
アンチハラスメントポリシー：Amazonでは、すべての人が敬意と尊厳を持って扱われるべきだと考えております。Amazonは差別やハラスメントを含む不適切な行為を容認いたしません。Amazon Flex (Amazon フレックス)のアンチハラスメントポリシーについては、こちらをご覧ください。
お客様とコミュニティの説明責任：安全上の懸念がある場合は、Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリからサポートに報告できるようになっています。サポートにご懸念事項についての報告をいただくことで、調査とフォローアップを行い、デリバリーパートナー様の安全を確保し、お客様および地域のコミュニティメンバーに対する説明責任を果たすことができます。
アンチハラスメントポリシー：Amazonでは、すべての人が敬意と尊厳を持って扱われるべきだと考えております。Amazonは差別やハラスメントを含む不適切な行為を容認いたしません。Amazon Flex (Amazon フレックス)のアンチハラスメントポリシーについては、こちらをご覧ください。
運転と配達時のサポート
サポートチーム：配達の際にサポートが必要な場合は、サポートチームがお手伝いいたします。Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリを介してサポートチームにすぐにアクセスし、担当者と話すことができます。
緊急支援：配達中に緊急事態が発生した場合は、Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリのメインメニューから緊急ヘルプボタンに簡単にアクセスすることができます。緊急ヘルプ ボタンを使用すると、安全上の懸念や事故を報告する際に、119 または Amazon 緊急ヘルプラインに連絡することができます。緊急支援を必要とする場合は、Amazon緊急ヘルプラインに連絡する前に、必ず119にお電話ください。
安全に関するアドバイス：Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリで安全に関するビデオや記事をオンデマンドで利用することができます。メインメニューから「ラーニングポータル」にアクセスすると、いつでも安全に関するビデオや記事を確認することができます。ラーニングポータルの「安全」セクションには、配達中の安全を確保するために重要な情報が含まれており、必要とお考えのコンテンツを選ぶことができます。
緊急支援：配達中に緊急事態が発生した場合は、Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリのメインメニューから緊急ヘルプボタンに簡単にアクセスすることができます。緊急ヘルプ ボタンを使用すると、安全上の懸念や事故を報告する際に、119 または Amazon 緊急ヘルプラインに連絡することができます。緊急支援を必要とする場合は、Amazon緊急ヘルプラインに連絡する前に、必ず119にお電話ください。
安全に関するアドバイス：Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリで安全に関するビデオや記事をオンデマンドで利用することができます。メインメニューから「ラーニングポータル」にアクセスすると、いつでも安全に関するビデオや記事を確認することができます。ラーニングポータルの「安全」セクションには、配達中の安全を確保するために重要な情報が含まれており、必要とお考えのコンテンツを選ぶことができます。
安全を確保するための
テクノロジー
テクノロジー
ペットアラート：配達先に犬がいる可能性がある場合、Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリの配達メモに犬の足跡マークのアイコンが表示されます。この足跡マークのアイコンは、お客様やデリバリーパートナー様からの報告により、Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリに追加されたものです。
最適化されたマップ：配達用アプリのAmazon Flex (Amazon フレックス)マップをダークモードに設定することで、眼精疲労を軽減し、特に夜間に画面を見やすくすることができます。さらに、オフライン地図をスマホにダウンロードしたり、Wi-Fiに接続したりした時に、Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリが自動的にオフライン地図をダウンロードするようにデバイスを設定することもできます。これにより、どのようなモバイル通信エリアであっても、目的地まで確実にたどり着くことができます。
お客様とのチャット：Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリを通じて、お客様に配達についての電話やメールができます。個人情報保護のため、お客様にはデリバリーパートナーの皆様の電話番号は表示されません。
最適化されたマップ：配達用アプリのAmazon Flex (Amazon フレックス)マップをダークモードに設定することで、眼精疲労を軽減し、特に夜間に画面を見やすくすることができます。さらに、オフライン地図をスマホにダウンロードしたり、Wi-Fiに接続したりした時に、Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリが自動的にオフライン地図をダウンロードするようにデバイスを設定することもできます。これにより、どのようなモバイル通信エリアであっても、目的地まで確実にたどり着くことができます。
お客様とのチャット：Amazon Flex (Amazon フレックス)アプリを通じて、お客様に配達についての電話やメールができます。個人情報保護のため、お客様にはデリバリーパートナーの皆様の電話番号は表示されません。
